avis clients

Les avis des clients : comment obtenir un bon témoignage client?

Vous avez des clients qui vous laissent un témoignage client, mais ce témoignage n’est pas très vendeur pour les clients potentiels?

C’est quelque chose de très fréquent… les clients que vous avez eu sont content de votre service, mais ils ne savent pas quoi dire pour parler de votre produit et laisser un témoignage client. Alors ils se contentent de laisse un avis client comme :

  • Super service, super produit, rien à redire, reçu a temps, super vendeur, etc…

Ce qui n’est en fait pas très vendeur comme témoignage client pour ceux qui vont être tenté de commander l’un de vos produits, l’un de vos services, ça n’aide pas non plus à véhiculer des messages pour le bouche à oreille.

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Ce qui intéressent vraiment ceux qui lisent un témoignage client, c’est de se rassurer sur l’expérience éventuelle qu’ils vont vivre avec votre business, produit, service.
Je vous explique tout de suite pourquoi….

Lorsque les gens visitent une page de vente. Ils ont un grand besoin de se rassurer en se comparant à d’autres qui ont les mêmes problèmes/désirs/motivations qu’eux avant de prendre une décision d’achat.

 

Donc au lieux de simplement leur demander un avis client, ce que vous allez devoir faire c’est leur demander un témoignage client sur un point très précis de votre produit/service.

Par exemple si vous vendez, une formation, lorsque les clients l’ont terminé, vous pouvez leur demander un avis sur :

  • La qualité de l’enseignement?
  • Le rapport qualité/prix?
  • Ce que vous pensez de la formation et de sa pédagogie?
  • Pourquoi c’est différent des formations classiques que vous avez pu suivre?
  • Comment vous trouvez le support et l’assistance donnée aux élèves?
  • A qui vous conseilleriez ce produit?
  • Ce que vous a apporté de concret cette formation?
  • Vos interactions avec le créateur?
  • A quel échelle cette formation devrait-elle être connu?
  • La rapidité, le confort d’utilisation de l’espace membres?
  • Ce qui est vraiment génial avec le système proposé?
  • Qu’avez-vous trouvé dans la formation que vous n’avez jamais trouvé ailleurs?
  • Regrettez-vous votre investissement initial?
  • Avez-vous été étonné par les leçons et leurs quantité?
  • Votre achat a-t’il été bénéfique à quelqu’un d’autre?
  • Qu’a changé en vous cette formation?
  • Qu’est-ce que cette formation vous a apporté vis à vis des autres?
  • Quelle est l’idée forte qui vous a marqué dans cette formation?
  • Qu’est-ce que l’achat de cette formation vous a fait gagné?

ÉVIDEMENT. Ces thèmes ne sont que quelques pistes pour une formation. Pour votre produit ou service à vous, il faudra demander des avis sur les points sur lesquels vous voulez un témoignage client (les bénéfices émotionnels, ou les caractéristiques de votre offre).

 

Pensez aussi à remercier vos clients en leur offrant un petit cadeau pour leur témoignage, un cadeau qui pourra aussi les inciter à vous laisser des témoignages plus facilement.